Vertragsgegenstand
Die PensExpert AG bietet den Versicherten der Sammelstiftungen PensFlex und PensUnit (und – bei Vorhandensein – die Vorsorgeverhältnisse der Freizügigkeitsstiftungen PensFree und Independent sowie der Vorsorgestiftung Pens3a) (nachfolgend «Stiftungen») in den Bereichen Vorsorge, Steuern, Anlagen und Wohneigentumsförderung und deren gesetzlichen oder vertraglichen Vertreter (nachfolgend auch «Benutzer» genannt) die digitale Dienstleistung «PensPortal» (Web-Applikation und Mobile-App) an.
Mit den vorliegenden Nutzungsbedingungen werden die Rechte und Pflichten bei der Nutzung des PensPortals geregelt.
Zugriff auf die Applikation PensPortal
Mit der einmaligen Registrierung auf dem PensPortal anerkennt und akzeptiert der Benutzer die nachstehenden Nutzungsbedingungen.
Der Benutzer, welcher den Registrierungsprozess für das PensPortal erfolgreich durchlaufen hat, ist ermächtigt, auf das PensPortal zuzugreifen. Innerhalb des PensPortals haben die Benutzer ausschliesslich Zugriff auf die von der PensExpert als berechtigt klassierten Daten. Die Benutzer arbeiten mit einem eindeutig identifizierbaren Benutzerkonto.
Der technische Zugang erfolgt via Internet via einen vom Benutzer oder dessen gesetzlichen bzw. vertraglichen Stellvertreter bestimmten Internetanbieter. Es ist Sache des Benutzenden, eine adäquate technische Infrastruktur bereitzustellen und aufrechtzuerhalten, welche einen Internet-Portalzugang erlaubt.
Die einmalige Einstiegs-Registrierung sowie die nachfolgenden Authentifizierungs-Verfahren (Zweifaktor-Authentifizierung via Identity- and Access-Management) erfolgen wie folgt:
Eingabe Benutzername
Eingabe Initial-Passwort / anschliessend Festlegung persönliches Passwort
Verifizierung E-Mail-Adresse
Verifizierung Mobile-Nummer
Sicherheitscode per Mobile
Wer sich solchermassen mit seinen Login-Daten legitimiert, gilt gegenüber der PensExpert als zur Nutzung des PensPortal berechtigt. Die aktuelle Sitzung wird bei Inaktivität während ca. 20 Minuten aus Sicherheitsgründen automatisch geschlossen.
Ausschliesslich elektronische Zustellung von Dokumenten/Mitteilungen
Mit der Nutzung des PensPortals akzeptieren Benutzende, dass ihnen künftig Dokumente oder Mitteilungen, welche die PensExpert und die zugehörigen Stiftungen betreffen, wo möglich und zweckmässig nur noch elektronisch zugestellt bzw. bereitgestellt werden. Sobald die Stiftungen und/oder PensExpert Dokumente oder Mitteilungen im PensPortal bereitstellen, erhalten Benutzende wahlweise eine SMS oder eine E-Mail (gemäss den im PensPortal hinterlegten Angaben). Die Dokumente und Mitteilungen gelten als zugestellt, sobald sie auf dem Portal abrufbar sind. Benutzende müssen die Dateien eigenständig herunterladen, um ihren allfälligen vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen fristgerecht nachkommen zu können. Nach Ablauf der Frist gemäss Ziffer 10 löscht PensExpert Ihren Zugang zum Portal. Die PensExpert ist berechtigt, die hinterlegten Dokumente weiterhin auf dem Postweg zuzustellen, vor allem dann, wenn dies gesetzliche Vorgaben erfordern oder aufgrund anderer Umstände zweckmässig ist (ohne Kostenfolgen für die Benutzenden).
Anwendungen
Nach erfolgreichem Login stehen Ihnen insbesondere folgende Dienstleistungen des PensPortals zur Verfügung:
elektronischer Briefkasten für die Korrespondenz
Einsicht auf allgemeine Personenstammdaten, auf vorsorgerechtlich relevante Daten im engeren Sinn (Vorsorgeausweis, Lohndaten, Arbeitsverhältnis, Beitragsdaten etc.); auf Entwicklung Ihres Vorsorgevermögens
Lohnsimulation und Auswirkung Beiträgen und Leistungen;
Wahl Sparplan; Grundlage hierfür bietet der Vorsorgeplan Ihres Arbeitgebers
Online-Abfragen zu reglementarischen Angeboten wie Einkauf, Wohneigentumsförderung, Gestaltung von Alters- und Hinterbliebenenleistungen (Höhe Altersleistung bei Pensionierung)
Anlagestrategiedefinition
Austrittsmeldung (mit der Möglichkeit auf Antrag für den Übertrag in die Freizügigkeitseinrichtungen)
Massgebend für sämtliche Simulationen, Abfragen, Berechnungen, für die beantragte Durchführung von Geschäftsfällen sind ausschliesslich die durch die PensExpert-Verwaltungs- und Partnersysteme bzw. über das Internet oder in anderer Form zur Verfügung gestellten Informationen und Dokumente, sowie die im PensPortal eingegebenen bzw. geführten Daten und Informationen des jeweiligen Benutzers.
Sorgfaltspflichten und Verantwortlichkeiten
PensExpert ist bemüht, das PensPortal für «Versicherte» dem Stand der Technik anzupassen. Weiter ist PensExpert bemüht, die Funktionalität bzw. der Zugriff auf das PensPortal soweit möglich laufend aufrecht zu erhalten. Wartungsarbeiten, Updates und geplante System-Unterbrüche erfolgen in der Regel ausserhalb der ordentlichen Arbeitszeiten und werden auf dem PensPortal vorgängig angezeigt.
Zu beachten ist, dass Informationen und Daten zwischen der PensExpert und den Benutzern über das Internet übermittelt werden. Trotz verschlüsselter Datenübermittlung werden gewisse Transportverbindungsdaten wie Sender- und Empfängeradressen nicht verschlüsselt übermittelt, so dass Rückschlüsse auf die Kundenbeziehung möglich sind. PensExpert hat keinen Einfluss darauf, ob und inwiefern von den Versicherten bzw. seinen Drittbeauftragten gewählte Internetanbieter den Datenverkehr analysieren und entsprechend Rückschlüsse auf Internetkontakte ziehen können.
Die Versicherten und ihre gesetzlichen bzw. vertraglichen Stellvertreter sind namentlich verpflichtet:
bei der Einstiegs-Registrierung, der Authentifizierungs-Anmeldung (Login) sowie der Nutzung des PensPortals vollständige und in jeder Hinsicht korrekte Angaben zu machen sowie gewünschte Einstellungen selbstständig im PensPortal zu erfassen;
die Aktualisierung und Geheimhaltung der Login-Daten sowie deren Schutz vor missbräuchlicher Verwendung durch unbefugte Dritte zu gewährleisten;
das PensPortal dessen Zweck und Bestimmung entsprechend zu nutzen und beim Austausch von Daten deren Vollständigkeit und Korrektheit sicherzustellen sowie allfällige Fehler unverzüglich nach Entdecken richtigzustellen;
eine eigene adäquate technische Infrastruktur bereitzustellen und aufrechtzuerhalten, inklusive Sicherheitsmassnahmen zum Schutz vor Viren, Hackerangriffen etc.;
fehlerhafte Funktionalitäten des PensPortals unverzüglich der PensExpert zu melden.
Die Login Daten sind persönlich. Die Weitergabe der Log-in Daten an Dritte ist nicht gestattet.
Die Benutzenden sowie ihre gesetzlichen bzw. vertraglichen Stellvertreter sind verpflichtet, alle Tatsachen und Informationen vertraulich zu behandeln und nicht mit Dritten zu teilen, die weder offenkundig noch allgemein zugänglich sind und an denen aufgrund ihrer Natur nach Treu und Glauben ein Geheimhaltungsinteresse besteht. Im Zweifelsfall sind Tatsachen und Informationen vertraulich zu behandeln.
Zugangssperre
PensExpert behält sich vor, bei Feststellen von Sicherheitsrisiken jedweder Art sowie bei Missbrauch durch den Benutzer (inkl. -Verdacht) den Zugang zum PensPortal zu sperren, bis der rechtmässige Zustand wieder sichergestellt ist. Ziffer 10 bleibt vorbehalten. Bei Verdacht auf eine missbräuchliche Verwendung von Login-Daten hat der Benutzer unverzüglich die Sperrung des Portalzugangs bei der PensExpert zu verlangen. Benutzende können ihrerseits jederzeit von der PensExpert AG verlangen, dass ihr Zugang gesperrt wird.
Haftungs- / Gewährleistungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig lehnt PensExpert jegliche Haftung ab und schliesst ohne Einschränkung jede Haftung für Verlust oder Schäden aller Art aus, die dem Benutzer im Zusammenhang mit dem Zugriff oder der Benützung des PensPortals als Ganzes oder in Teilen entstehen könnten. Insbesondere haftet PensExpert weder für direkte noch für indirekte Schäden aus mangelhaftem Inhalt (Richtigkeit, Vollständigkeit, Übermittlungsfehlern oder Aktualität); aus Verfügbarkeit (technischen Mängeln, Störungen, Ausfällen des Internets, Netzüberlastungen); aus Datenverlust (Datenbank, Software); aus Ereignissen ausserhalb der Kontrolle der PensExpert (widerrechtlichen Eingriffen bzw. Zugriffen von Dritten), im Zusammenhang mit der missbräuchlichen Verwendung (durch den Benutzer und/oder durch Dritte), dem Verlust etc. der Login-Daten; aus Sperrung des Zugriffs sowie aus anderen im Zusammenhang mit der Nutzung des PensPortals stehenden Gründen.
PensExpert schliesst jegliche Gewährleistung im Zusammenhang mit dem PensPortal aus und übernimmt insbesondere keine Gewähr für die Erreichbarkeit des PensPortals. Weiter übernimmt PensExpert keine Gewähr für die Inhalte externer Websites, sofern solche mit dem Kundenportal verlinkt sind.
Sämtliche Haftungs- und Gewährleistungsbeschränkungen zu Gunsten der PensExpert gelten sinngemäss auch für die (bzw. zu Gunsten der) Stiftungen.
Haftung der Versicherten oder von deren gesetzlichen bzw. vertraglichen Stellvertretern
Die Benutzer oder ihre gesetzlichen bzw. vertraglichen Stellvertreter haften (sowohl PensExpert als auch den Stiftungen) für sämtliche Schäden, die durch eine unsachgemässe und/oder gegen die vorliegenden Nutzungsbedingungen verstossende Nutzung des PensPortals verursacht werden. Dies gilt insbesondere für die unbefugte Verwendung (egal ob durch die Benutzer oder durch Dritte) der Login-Daten der Benutzer.
Bei einem Zugriff auf das Portal aus dem Ausland (Drittland) besteht ausserdem die Gefahr, dass die Benutzerdaten infolge eines unangemessenen Datenschutzes im Drittland nicht ausreichend geschützt sind. Es ist Sache der Benutzenden, sich über diese Risiken zu informieren. Die PensExpert lehnt in diesem Zusammenhang jegliche Haftung ab.
Immaterialgüterrechterechte
Das PensPortal, inkl. deren Inhalt und Struktur sind Eigentum der PensExpert. Die Vervielfältigung von Informationen oder Daten, sowie insb. die Verwendung von Texten, Textteilen, Marken, Logos oder sonstigem Bildmaterial, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmen von PensExpert.
Beendigung
Der Benutzer ist berechtigt, die Nutzung des PensPortals jederzeit zu beenden. Lässt er seinen Zugang löschen, wird sein Konto deaktiviert. Über eine allfällige Einstellung des PensPortals wird der Benutzer von der PensExpert AG so früh als möglich informiert. Der Zugang zum PensPortal steht den Benutzern bis zu 12 Monate nach Beendigung des PensFlex/PensUnit-Vorsorge-/Vertragsverhältnisses weiterhin offen. Die (weitergehende) Sicherung von Dokumenten ist Sache des Benutzenden. Eine sofortige vollständige Beendigung (inkl. sofortige Sperrung der entsprechenden Zugänge, insb. bei Missbrauch inkl. -Verdacht) der Nutzung von PensPortal aufgrund wichtiger Gründe, z.B. wegen Verletzung vertraglicher Pflichten bleibt PensExpert vorbehalten.
Zusätzliche Verwendung der E-Mail-Adresse für Marketingzwecke
Benutzende erklären sich damit einverstanden, dass die von ihnen für das PensPortal verwendete E-Mail-Adresse von der PensExpert für Marketingzwecke – z.B. Newsletter, werbliche Mitteilungen – genutzt werden kann.
Benutzende können den Newsletters jederzeit abbestellen. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender (Abmelde-)Link.
Die E-Mail-Adresse darf zu Marketingzwecken an Kooperationspartner/-innen (insb. Partnerbanken) weitergegeben werden (inkl. zu Marketingzwecken der Kooperationspartner/-innen). Falls die Benutzenden keine Weitergabe dieser Daten an Kooperationspartner wünschen, müssen sie das der PensExpert AG mitteilen.
Änderung der Nutzungsbedingungen und Anpassungen im PensPortal
PensExpert hat das Recht, die Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern. Solche Änderungen werden in geeigneter Weise bekanntgegeben. Sollte der Benutzer innerhalb eines Monats nach Bekanntgabe keinen schriftlichen Widerspruch gegen die Änderung erheben, gelten diese als angenommen. Ein Widerspruch gilt als Kündigung des Nutzungsvertrags mit sofortiger Wirkung. Nach Erhalt des Widerspruchs deaktiviert PensExpert den Zugang des Benutzers zum PensPortal gemäss Ziff. 10.
Überdies können die in Ziff. 4 beschriebenen Anwendungen jederzeit erweitert, beschränkt oder angepasst werden
Abtretung
PensExpert ist befugt, sämtliche oder einzelne Rechte und/oder Pflichten aus den vorliegenden Nutzungsbedingungen an Dritte (insbesondere an die Stiftungen) zu übertragen. Die Benutzer sind hierzu nur nach expliziter Zustimmung von PensExpert befugt.
Salvatorische Klausel
Sollten Teile dieser Nutzungsbedingungen nichtig sein oder rechtsunwirksam werden, betrifft dies die restlichen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden diese Nutzungsbedingungen so auslegen und gestalten, dass der mit den nichtigen oder rechtsunwirksamen Teilen angestrebte Zweck soweit als möglich erreicht wird.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Nutzungsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht unter Ausschluss der Bestimmungen des internationalen Privatrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern.
Letzte Aktualisierung: 02.2022